DMR Technology olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ilke ediniyoruz. Siparişlerinizde yürürlükteki mevzuat çerçevesinde sahip olduğunuz tüm yasal haklar aşağıda detaylı olarak açıklanmıştır.
Müşteri temsilcilerimiz iade ve değişim süreçlerinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.
İşbu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda hazırlanmıştır. DMR Technology üzerinden alışveriş yapan her tüketici, siparişini onayladığı andan itibaren bu koşulları okumuş ve kabul etmiş sayılır.
Satıcı Bilgileri:
Alıcı; malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve hiçbir cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
İletişim formu veya mail yoluyla iade talebinizi bize iletin.
Ürünü faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte anlaşmalı kargoya verin.
Ürün ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödemeniz kartınıza iade edilir.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde, tahsil edilen tüm ödemeleri (varsa standart teslimat masrafları dahil) alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin tek seferde iade eder.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerin kart hesabına yansıma süresi ilgili bankanın prosedürlerine bağlı olarak 1-3 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Teslimat anında hasarlı, kırık, kusurlu, ambalajı yırtılmış veya sipariş edilen özelliklere uymayan ürünler ayıplı mal olarak kabul edilir. Bu durumda alıcı, aşağıdaki 4 seçimlik haktan birini kullanabilir:
Kargo Teslim Tutanağı Önerisi:
Kargonuzu teslim alırken paket üzerinde ezilme, ıslanma veya yırtık olup olmadığını kontrol ediniz. Hasar tespit etmeniz halinde kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız ve durumu derhal bize bildiriniz.
Tüketici, şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilir.
İade, cayma hakkı kullanımı veya değişim talepleriniz için sipariş numaranız ile birlikte destek ekibimize ulaşabilir, en kısa sürede çözüm desteği alabilirsiniz.